陪伴任霞做完手术,陈冲在国庆后乘坐洛杉矶飞往上海的航班回国,没在上海停留,直接回到了江州。
千团大战打响已经过去一个月,宅天下九月份扩张市场烧掉了将近三个亿,城市站点也从原来的25站开拓到了三十七站。
速度不是最快的,但是网站的用户浏览量、活跃人数、九月份的销售总额……各项数据在同行之中都位居第一。
坐稳了当之无愧的团购龙头地位。
但是陈冲没有丝毫放松,第二梯队的团购公司,例如拉手网这样资金雄厚的公司正在奋起直追,一不留心就会被反超。
接下来宅天下一方面要和他们继续开展攻城略地的速度竞赛,另外一方面要提高服务水平争取口碑和提升品牌影响力。
在陈冲回到公司的第一次董事会上,他提出了“团购”的模式。
“我这次去洛杉矶出差,考察和研究了眼下美国团购网站groupon的团购模式,和现在国内市场上流行的模式一样,推行的是一日一团的模式。
但是随着商户和用户的增加,一日一团的模式很大程度上限制了用户的消费欲望,也压缩了我们的利润。
所以我在这里提出团购的模式,简单的说就一日多团。
具体一点讲,商家不需要再和我们的市场部对接繁琐的工作,走流程,商家可以自己填写产品信息,经过公司质检通过之后,便可以自主发布团购信息。
这就要求公司的质检测评工作一定不能马虎,必须按照严格的标准进行评测。”
一日多团的团购模式一定是未来团购市场的发展趋势,而此时太平洋彼岸的groupon团购网也正在尝试开展这种形式的团购,还处于实验阶段,没有大范围推广。
对国内这些模仿groupon的团购公司来说,完全没有一点类似的想法。
此时,陈冲的重生者思维便能让他抓住先机,发力扩张市场。
陈冲接着道:“在推出一日多团的团购产品时,相关的客服工作也要跟上。
首先是接入腾云系统,利用数据筛选,获取消费者的消费习惯,为消费者提供个性化的服务,他们也不用在网站页面上的眼花缭乱的团购产品中产生选择恐惧。
数据同时能为商家提供很好的参考价值,进而实现我之前提到的科技团购、高效团购的理念。”
“在上海考察时,上海站的城市经理姜总给我提到了一个很好的服务思维,开通退款渠道。
团购模式的推行,一定会刺激用户消费欲望,提高公司的销售额和利润,但是与此同时我们也应该考虑到用户的真实体验。
用户不满意的产品、无需求的产品……,公司要做好相应的客服维系工作。
我决定推出随时退业务,对用户不满意、无需求……的产品实行七天无条件退款原则。
请收藏:https://m.ynwy.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)