,结果我儿子前一阵打篮球摔了,也不管赔,我就觉得这买的保险不对。也不知道问谁,反正闲退了再说。”
“您的保险员是哪位?”钱楚问。
“提到这个我就生气,我以前没买的时候,那女的三天两头去我家找我,又是给我带礼物,又是给我送问候,结果我买了保险之后,人干脆没影了。我联系也联系不上,我这给气的啊……叫罗什么,反正我一直叫她小罗。”大姐说着还摸了摸心口,表示真被气着了。
下落钱楚自然知道,原本是朱可迪下面的一个组员,后来做不下去离职了,还帮她介绍了温姐这个大客户,她现在还是温姐所在公司的团险代理人。
钱楚点点头:“小罗早就离职了,所以您联系不上她。大姐您的心情我能理解,也对您表示歉意。这是我们的工作没做好。我看了下您的这份保单,大姐跟您说话,这份保单没问题,这份保单针对是大病险和医疗险,而您儿子打篮球赛摔了,那属于意外险范畴,您拿过来的合同里,没有意外险,自然是不赔的。”
“这个我哪知道啊?用到的时候不能赔,用不到了,我还在买,你说气人不气人?”大姐真的很气愤。
钱楚笑着安抚:“确实,换谁都会生气。我看日期,这份保险去年买的,九月底要交第二年的保费,因为险种不同,而我们又没跟你说清楚,所以这是我们的责任,我现在跟你解释了一下,不知道您是不是理解了一点,从我个人的角度来说,我不建议您退这份保险。大姐您别觉得我是图您什么,我跟您说这些,我拿不到一分钱,跟我也没什么关系,我完全是从您个人的角度为您着想,我不建议您退保,您完全可以保留这份保险,然后再为您儿子添加一份意外险就好了。”
说实话,大姐因为钱楚那几句话,对她印象一下特别好,她问:“你觉得不用退是吧?那我就不退了吧。我问一下,这个意外险我要怎么买?”
钱楚拿了手机出来:“大姐,要不您加下我的微信吧。需要提供您儿子的身份证和监护人信息,我给您发链接,你可以直接在手机上购买。如果不懂怎么操作,您不担心我是坏人,您也可以把您儿子的个人信息发过我,我帮操作一下也可以。”
钱楚把自己保险微店的链接发给她,又帮着她一起操作,然后付款提交,“现在您儿子就有意外险了。”
大姐一愣感激的说:“我跟我老公真是被气死了,你一说,我又觉得不是什么大事。多谢你了姑娘,以后我有什么事,能不能跟你咨询啊?以前那个小罗也不回复了,联系不上,出点事我还得跑到这里来问,真是麻烦死了。”
钱楚说可以:“您有任何问题,都可以来问我。不用觉得麻。”
原本要退保的大姐,跟钱楚交谈一通后,又买了一份意外险,高高兴兴的拿着退保资料回家去了。
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