043、要饭的境界
范总笑了:“这次只要不超过一千,不用交公司,你自己凭本事要来的八十五块,自己留着吧。我只是想问问,事先并没有人教你怎么做,你是怎么想到这个创意的?”
小袁擦了擦汗道:“其实吧,以前出门在外,我在火车站经常碰到这样要钱的。方才急生智,学习了一回。”
范总点了点头道:“能够观察生活、有所收获,这点是值得表扬的。但你要注意,不能仅仅只是模仿,首先要让自己相信,你真的有那样的遭遇,才能做到声情并茂。那样别人才能相信你,这是需要继续改进的地方。”
我们面对的是客户,也是广大消费者。你们清不清楚,刚才那些消费者掏了钱,购买的是什么产品?”
小袁小声说了一句:“消费的是同情心。”
范仰:“错,你消费的才是他人的同情心!任何消费者付了钱,得到的应该是某种需求的满足,让他们觉得自己的道德高尚、值得尊敬。所以你对每一个给钱的人都表示了感谢,这是应该的,但态度应该更诚恳一些。
还有一点你做得不足,那是不能只感谢给钱的人,那些没有给你钱的人、甚至对你翻白眼的人,你也要很恭敬地表示感谢。这样会让他们在潜意识,因为没能成为你的消费者而感到不安,也会对你留下更好的印象,下次有机会才好合作。
一位出『色』的营销人员,应该有这种素质和涵养。这么做还有更深的学问,我不细说了,你自己去悟吧……小朱,这次轮到你了,换另一节车厢。”
刚才小袁是向前走,这次小朱是向后走。走进另一节车厢后,小朱弯腰将一只裤角掖在了袜筒,另一只仍『露』在外面,起身做了个深呼吸,『露』出忧愁的神『色』。他走前去说道:“各位老板,各位美女,我是出门打工的,老婆孩子都在家等着我呢。
可是工头跑路了,干了半年一分钱工钱都没拿到,连买火车票的钱都是跟工友借的。我的孩子才一岁多,老婆正等着我回家送『奶』粉钱呢,诸位好心的帅哥美女能不能帮帮忙,给我的女儿买袋『奶』粉,我的一家人都谢谢你们了……”
他的声音不大不小,恰好能让周围几排乘客都听清楚,有人『露』出动容之『色』,拿出钱包给了钱。许是因为刚才得到了范总的指点,小朱向每一个人都诚恳地道谢。有些本来没掏钱的人,见小朱也向自己道谢,感觉颇不好意思地也掏了钱。
一节车厢走到头,小朱停下来诉说的次数要方才小袁少得多,收到的钱五块、十块都有,还有几个是给五十的,甚至还有人给了一百。
等他回来之后,在范总面前点了点刚才收的钱数,一共是四百三十块。范总看着几名下属道:“你们知道,为什
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